Het is financieel niet haalbaar om het aandeel van de verzendkost van de koper terug te betalen door TuniQ wanneer er door koper gekozen wordt voor een retour.
Het bedrag van het gekochte item betalen wij uiteraard wel volledig terug. De retourzending iqs volledig ten koste van de koper
De goederen dienen voor zover mogelijk, in originele verpakking en oorspronkelijke staat (bv. niet gewassen, gedragen en onbeschadigd en voorzien van originele TuniQ tags)terug te bezorgen aan TuniQ ( Global Industries VOF) De koper van de goederen die TuniQ aanbied, is altijd aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard en de kenmerken vast te stellen of te beoordelen. De Retourzendingen vallen onder de Belgische terugnamewet ter bescherming van de consument.
Praktische algemene huisregels mbt retour:
-
Retour in de winkel van TuniQ is altijd Gratis binnen de 14 dagen.
-
Retourzendingen via koerier of post zijn altijd op kosten van de koper.
-
Retourneren van gesoldeerde producten is nooit mogelijk.
-
Retourneren is altijd op eigen risico van de koper. TuniQ ( Global Industries VOF) is niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Kies altijd voor een verzending met een trackingscode en een afleverbewijs. Om helemaal veilig te spelen kan u ook steeds uw verzending verzekerd verzenden.
Niet tevreden van de maat? Of bevalt de kleur toch niet helemaal en wil je ruilen of gewoon retour sturen?
Ruilen is gratis MAAR enkel mogelijk op de fysieke locatie van TuniQ, Steenweg Op Diest 68, 2300 TURNHOUT en enkel met kassaticket)
Indien je niet kan langskomen in de fysieke winkel om te ruilen, dan moet je het item ( indien nog op voorraad ) gewoon opnieuw bestelllen en wordt het opnieuw verzonden volgens dezelfde bovenstaande verzendprocedure.
Ruilen moet je ook vooraf even aanmelden via onderstaande procedure retour, zo weten we dat jou item er terug aankomt, en kunnen we kijken of er nog voorraad is om af te halen in de winkel.
Wat moet je doen om te Retouren of te ruilen na een online bestelling ?
Ik wil ruilen of retouren.
Stuur altijd een mailtje binnen de 7 werkdagen naar info@tuniq.be met de volgende info:
Factuurnummer, artikelnaam, maat en kleur.
Bezorg ook Jouw gsmnummer mee in het mailtje, zo kan het TuniQ team telefonisch contact opnemen als er iets iet duidelijk is.
Het terugsturen zelf:
Vervolgens kun je het product binnen 7 werkdagen na bestelling terugsturen naar onderstaand retouradres. Wanneer we jouw retour succesvol hebben ontvangen en deze aan de retourvoorwaarden voldoet, krijg je de aankoopwaarde van het product terugbetaald op de rekening waarmee jij de bestelling betaalde
Terugbetaling van een item:
Het volledig bedrag zal steeds terugbetaald worden op de rekening waarmee je de bestelling had betaald, min het vaste bedrag van de verzendkosten ( € 5 of € 7)
Wanneer ontvang ik het geld van de retour?:
Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige alinea, draagt TuniQ ( Global Industries VOF) er zorg voor dat het volledige aankoopbedrag exclusief het deel van de gemaakte verzendkosten aan de koper wordt terugbetaald. TuniQ zal wachten met de terugbetaling tot TuniQ de goederen terug in ontvangst heeft genomen en deze voldoen aan de algemene retour richtlijnen. TuniQ zal het bedrag terug storten op de rekening van waaruit het initiële pakket werd betaald. Deze transactie kan enkele werkdagen in beslag nemen.
RETOURADRES
TuniQ
Steenweg Op Diest 68/1
2300 Turnhout
